Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 31 octombrie 2025

Acești Termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web www.ancamonica.com („Site-ul”) și rezervarea serviciilor și evenimentelor de wellness oferite prin intermediul Site-ului de către Furnizor.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a rezerva orice sesiune sau eveniment. Accesând sau utilizând Site-ul, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții („Acord”).

Cuprins

Părțile Acordului
Obiectul contractului
Prestarea serviciului
Încheierea și durata contractului
Prețul și metodele de plată
Drepturile și obligațiile părților
Dreptul de retragere
Răspundere
Clauza de confidențialitate
Drepturi de proprietate intelectuală
Încetare
Forță majoră
Dispute
Clauze finale

1. Părțile acordului

Furnizorul de servicii („Furnizorul”) este Anca Monica Tcaciuc, care oferă sesiuni de terapie holistică, consultații și evenimente sub marca Armonia.
Beneficiarul („Clientul”) este orice persoană fizică sau juridică care rezervă sau participă la sesiuni sau evenimente oferite pe Site, identificată prin informațiile introduse în timpul rezervării.

2. Obiectul contractului

Scopul acestui contract este de a oferi servicii holistice și de wellness, inclusiv sesiuni online sau față în față, ateliere și evenimente organizate de Furnizor.

Prin confirmarea unei rezervări, Clientul este de acord cu acești Termeni și condiții.

Aceste terapii și sesiuni sunt practici de wellness complementare și nu înlocuiesc diagnosticul medical, tratamentul psihologic sau psihiatric.

3. Prestarea serviciului

Serviciile sunt prestate fie online (prin Zoom sau software similar), fie în persoană, așa cum este descris pe fiecare pagină de serviciu.

Sesiuni online
După confirmarea rezervării și primirea plății, veți primi un e-mail care conține linkul de acces pentru sesiunea programată.

Notificare prin e-mail
Asigurați-vă că furnizați o adresă de e-mail validă. Verificați folderul de spam sau promoții dacă nu primiți e-mailul de confirmare.

4. Încheierea și durata contractului

Acordul este încheiat odată ce Furnizorul confirmă rezervarea prin e-mail după primirea plății integrale.
Acordul rămâne valabil până când ambele părți își îndeplinesc obligațiile respective.
Contractul se încheie de la distanță, fără semnături fizice.

5. Prețul și metodele de plată

Prețurile serviciilor și evenimentelor sunt listate pe Site pentru fiecare ofertă.

Detalii de plată
Plata trebuie efectuată prin transfer bancar în următorul cont:

Beneficiar: Anca Monica Tcaciuc
IBAN: BE72 6504 5544 3016
BIC / SWIFT: REVOBEB2
BIC corespondent: CHASDEFX

Plata trebuie primită cu cel puțin 48 de ore înainte de programarea programată pentru a confirma rezervarea.
Numai după ce plata este primită și confirmată de Furnizor, rezervarea va fi considerată valabilă.

Nu va fi emisă nicio factură pentru aceste tranzacții, în conformitate cu activitatea independentă ocazională sau la scară mică, conform pragurilor de reglementare belgiene.

6. Drepturile și obligațiile părților

Obligațiile Furnizorului

Să livreze sesiunile sau evenimentele rezervate așa cum sunt descrise pe Site.
Să comunice detaliile de confirmare, programările sau orice modificări legate de serviciu.
Să gestioneze datele clientului în siguranță și confidențial.
Să notifice clienții cu privire la orice actualizări ale acestor Termeni și condiții.

Obligațiile clientului

Să furnizeze informații corecte și complete de rezervare și plată.
Să transfere suma totală datorată în contul bancar indicat cu cel puțin 48 de ore înainte de orice programare.
Să sosească la timp pentru serviciile programate și să comunice orice modificare sau anulare în perioada permisă.
Să se comporte respectuos și să se abțină de la utilizarea unui limbaj ofensator sau dăunător în timpul sesiunilor sau evenimentelor.
Să se abțină de la înregistrarea, partajarea sau distribuirea conținutului sau materialelor sesiunii fără consimțământul scris al Furnizorului.

7. Dreptul de retragere

Clienții pot anula o rezervare cu până la 120 de ore (5 zile) înainte de sesiunea sau evenimentul programat, trimițând un e-mail la armoniahello@gmail.com.
După această perioadă, anulările sau rambursările nu mai sunt posibile, cu excepția cazului în care se convine altfel de către Furnizor.

Odată ce o sesiune sau un eveniment a început, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
Rambursările (dacă este cazul) vor fi emise în același cont bancar utilizat pentru plată în termen de 14 zile de la confirmarea anulării.

8. Răspundere

Furnizorul este responsabil pentru prestarea serviciilor cu profesionalism și grijă, dar nu poate fi tras la răspundere pentru:

Întreruperi din cauza furnizorilor terți (internet, Zoom etc.);
Neprezentări sau întârzieri cauzate de Client;
Așteptările personale ale Clientului sau interpretările rezultatelor serviciului.

Participarea la toate sesiunile și evenimentele este voluntară și sub propria responsabilitate a Clientului.

9. Clauza de confidențialitate

Toate informațiile partajate de Client în timpul sesiunilor sunt confidențiale și nu vor fi divulgate terților.
Clientul este de acord să nu partajeze sau să înregistreze informații confidențiale dezvăluite în timpul sesiunilor private sau de grup.

Furnizorul poate utiliza mărturii, imagini sau feedback în scopuri promoționale numai cu consimțământul Clientului.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele scrise, vizuale, audio și digitale prezentate în timpul sesiunilor sau evenimentelor sunt proprietatea exclusivă a Furnizorului.
Aceste materiale pot fi utilizate numai pentru învățare și dezvoltare personală.
Copierea, reproducerea sau utilizarea comercială sunt strict interzise fără permisiunea scrisă.

11. Încetare

Acest Acord încetează automat odată ce serviciul sau evenimentul rezervat este livrat.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula participarea dacă Clientul încalcă Termenii sau se comportă necorespunzător.
Încetarea pe baza unei abateri sau a unei plăți întârziate nu dă dreptul Clientului la o rambursare.

12. Forță majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente din afara controlului lor rezonabil, cum ar fi boala, dezastre naturale, probleme de internet sau restricții guvernamentale.
În astfel de cazuri, serviciile pot fi reprogramate fără penalizare.

13. Dispute

Orice dispute vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, disputa va fi supusă instanțelor competente în conformitate cu legislația irlandeză și UE aplicabilă.

14. Clauze finale

Toate comunicările legate de acest Acord pot fi trimise prin e-mail.
Furnizorul poate actualiza acești Termeni și condiții în orice moment, iar cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe Site.
Prin rezervarea sau utilizarea serviciilor, sunteți de acord cu cea mai recentă versiune a acestor Termeni și condiții.

15. Termeni și condiții speciale pentru evenimentele de tip Retreat („Șezătoarea Sufletului”)

Prin derogare de la regulile generale aplicabile sesiunilor individuale sau online, organizarea și participarea la evenimentele imersive de tip retreat (cu prezență fizică, cazare și mese incluse la Erbiceni) se supun următoarelor condiții stricte, determinate de logistica de grup și angajamentele contractuale ferme față de furnizorii spațiului:

15.1. Rezervarea și Confirmarea Locului: Locul în cadrul retreatului este confirmat și garantat doar după efectuarea plății (avans sau plată integrală, în funcție de opțiunea aleasă) în contul bancar indicat la Articolul 5 și transmiterea confirmării.
15.2. Politica de Anulare și Rambursare: * Deoarece structura de cazare și serviciile de catering sunt rezervate și achitate în avans pentru numărul exact de persoane înscrise, sumele achitate nu sunt rambursabile în caz de neprezentare sau de anulare din inițiativa Clientului cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment.
- În cazul unei anulări anunțate cu mai mult de 30 de zile înainte de începerea retreatului, se va restitui suma achitată, din care se va reține o taxă administrativă de 20% pentru acoperirea comisioanelor de rezervare.
15.3. Transferul Locului către alt Participant: Dacă un Client nu mai poate participa din motive personale, acesta își poate ceda locul unei alte persoane (găsite de către Client). Clientul are obligația de a notifica Furnizorul prin e-mail la armoniahello@gmail.com cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea retreatului, transmițând datele complete ale noii participante (Nume, Prenume, Telefon, Email, Restricții alimentare).
15.4. Responsabilitate Emoțională și Sănătate: Participarea la procesele profunde de grup (Constelații Familiale și atelierul Calea Dorinței) este complet voluntară. Clientul declară pe propria răspundere că este stabil din punct de vedere psihic, emoțional și medical, asumându-și conștient că dinamica sistemică poate declanșa trăiri interioare intense. Aceste activități sunt de tip wellness complementare și nu înlocuiesc sub nicio formă psihoterapia clinică sau tratamentul psihiatric.
15.5. Alergii și Restricții Alimentare: Clientul are obligația de a menționa toate restricțiile și alergiile în formularul de înscriere. Furnizorul va transmite aceste detalii echipei care pregătește mesele artizanale la Erbiceni, însă responsabilitatea finală privind gestionarea strictă a alergiilor alimentare severe revine integral participantului.
15.6. Drepturi de Imagine (Foto/Video): Pe parcursul celor 3 zile se pot realiza materiale foto și video scurte pentru documentarea retreatului și promovarea edițiilor viitoare ale mărcii Armonia. Prin participare, Clientul își oferă acordul de principiu. Dacă un participant dorește în mod expres să nu apară în materialele ce vor fi publicate pe rețelele sociale, este rugat să specifice acest lucru în scris înainte de începerea evenimentului sau direct la fața locului.